Refund policy
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- Être neuf et non porté.
- Être dans son état d'origine.
- Ne présenter aucune trace d'utilisation ou de détérioration.
- Être retourné dans son emballage d'origine si possible.
Articles non retournables
Les articles personnalisés ou fabriqués spécialement à la demande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du problème.
Nous trouverons une solution adaptée, pouvant inclure :
- Un remplacement du produit.
- Un remboursement.
- Un avoir.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d'article défectueux ;
- d'erreur de préparation de commande de notre part.